CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

25 Tháng Mười Một, 2017

Tất cả sản phẩm mang thương hiệu của Điện Quang đều được bảo hành theo các quy định sau:

  1. Bảo hành:
  • Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
  1. Phạm vi bảo hành:
  • Sản phẩm: Dịch vụ bảo hành được áp dụng đối với các khiếm khuyết về vật liệu và chất lượng thi công của sản phẩm khi sử dụng trong điều kiện bình thường theo đúng các hướng dẫn đã được Điện Quang công bố. Các hướng dẫn đã được Điện Quang công bố bao gồm, nhưng không giới hạn ở các thông tin có trong các thông số kỹ thuật, các hướng dẫn sử dụng, và thông tin liên lạc về dịch vụ.
  • Thời hạn bảo hành: Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hànhđược tính kể từ ngày mua hàng và còn nguyên vẹn các tem bảo hànhcủa Công ty trên sản phẩm.
  1. Các trường hợp không đủ điều kiện bảo hành: dịch vụ bảo hành này không áp dụng đối với:
  1. Các bộ phận tiêu hao, như pin hoặc các lớp phủ bảo vệ được thiết kế, sẽ bị hao mòn dần theo thời gian trừ khi hư hỏng xảy ra do khiếm khuyết của vật liệu hoặc chất lượng thi công;
  2. Hư hỏng bề mặt, bao gồm, nhưng không chỉ giới hạn ở các vết trầy xước, móp méo và phần nhựa bị nứt, vỡ;
  3. Thiệt hại gây ra do sử dụng chung với sản phẩm khác;
  4. Thiệt hại gây ra do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai, tiếp xúc với chất lỏng, hỏa hoạn, động đất hoặc nguyên nhân bên ngoài khác;
  5. Thiệt hại gây ra do sử dụng sản phẩm không đúng theo chỉ dẫn của Điện Quang;
  6. Thiệt hại gây ra do dịch vụ và sự can thiệp được thực hiện bởi bất kỳ người nào không phải là đại diện của Điện Quang hoặc nhà cung cấp dịch vụ được Điện Quang ủy quyền;
  7. Sản phẩm bị điều chỉnh để thay đổi chức năng hoặc tính năng mà không được sự cho phép bằng văn bản của Điện Quang;
  8. Các khiếm khuyết gây ra do hao mòn thông thường hoặc do quá trình lão hóa thông thường của sản phẩm.

    4. Thời gian bảo hành sản phẩm:

STT Dòng sản phẩm Thời hạn bảo hành Ghi chú
1 Đèn Led các loại 24 tháng Trừ các sản phẩm Led và phụ kiện được liệt kê cụ thể bên dưới có đánh dấu (*)
2 Đèn bàn Led (*) 12 tháng  
3 Đèn sạc Led (không tính Pin /Ắc-quy sạc được bảo hành riêng) (*) 12 tháng  
4 Đèn Led đường (*) 12 tháng  
5 Đèn Led Tunnel (*) 12 tháng  
6 Đèn Led Highbay (*) 12 tháng  
7 Đèn Led pha (*) 12 tháng  
8 Đèn Led âm sàn (*) 12 tháng  
9 Đèn Led chân cầu thang (*) 12 tháng  
10 Đèn Led nến (*) 12 tháng  
11 Bộ đèn ốp trần Led (*) 12 tháng  
12 Bộ đèn thoát hiểm Led (*) 12 tháng  
13 Bộ đèn khẩn cấp Led (*) 12 tháng  
14 Phụ kiện adaptor của bộ đèn Led panel và bộ đèn ốp trần Led (*) 12 tháng  
15 Đèn compact các loại 12 tháng  
16 Bộ đèn Doublewing các loại 12 tháng  
17 Ballast điện tử cho đèn Huỳnh quang 12 tháng  
18 Ballast điện tử loại ECO và loại hai đầu nhựa cho đèn huỳnh quang 12 tháng  
19 Ballast điện từ cho đèn huỳnh quang 12 tháng  
20 Ổ cắm điện và phích cắm điện các loại 12 tháng  
21 Cầu dao an toàn SB 12 tháng  
22 Đèn bàn (loại có bóng và loại không có bóng) 12 tháng  
23 Bộ máng đèn huỳnh quang 12 tháng  
24 Bộ máng đèn chống thấm - chống bụi 12 tháng  
25 Bộ máng âm trần (dùng đèn HQ T5) 12 tháng  
26 Bộ máng ốp trần (dùng đèn HQ ) 12 tháng  
27 Bộ đèn ốp trần (dùng đèn HQ vòng) 12 tháng  
28 Chóa đèn Downlight 12 tháng  
29 Quạt điện 12 tháng  
30 Cáp nối dài 12 tháng  
31 Tụ điện âm tường 12 tháng  
32 Thiết bị điện gia dụng 12 tháng  
33 Pin và Ắc-quy của các sản phẩm có sử dụng Pin hoặc Ắc-quy 06 tháng  
34 Bóng Huỳnh quang các loại Không bảo hành Đổi mới nếu sản phẩm không hoạt động tại thời điểm mua hàng
35 Bóng FPL các loại Không bảo hành Đổi mới nếu sản phẩm không hoạt động tại thời điểm mua hàng
36 Bóng tròn các loại Không bảo hành Đổi mới nếu sản phẩm không hoạt động tại thời điểm mua hàng
37 Starter Không bảo hành Đổi mới nếu sản phẩm không hoạt động tại thời điểm mua hàng

 

Các quy định chi tiết về chính sách bảo hành cho từng dòng sản phẩm được thể hiện trong phụ lục đính kèm 

Đăng ký vào danh sách gửi thư,
bạn sẽ được cập nhật những tin
tức mới nhất của chúng tôi.